Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt oder falsch ist?

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, senden Sie bitte die folgenden Informationen per E-Mail an kontakt@geschenkemall.com:

• Bestellnummer: Die Angabe der Bestellnummer kann uns helfen, Ihre Bestellung schnell zu identifizieren und Ihren Kauf zu verifizieren. Dies kann den Prozess der Problemlösung und der Erstattung oder des Umtauschs beschleunigen.

• Video oder Foto des fehlerhaften oder beschädigten Produkts: Machen Sie klare Fotos des beschädigten oder falschen Produkts, einschließlich aller Verpackungen oder Etiketten. Dies wird helfen, Beweise für das Problem zu liefern und kann erforderlich sein, um Ihren Anspruch zu unterstützen.

• Vollständige Lieferadresse: Wenn die Lieferadresse bei der Bestellung falsch oder unvollständig war, könnte dies zu dem Lieferproblem beigetragen haben.

Unser Kundenservice wird die Informationen prüfen und Ihnen bald antworten. Wenn der Fehler schwerwiegend ist, senden wir Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist einen Ersatz oder bieten eine Rückerstattung an.