Meine Bestellung sollte schon hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung eigentlich schon angekommen sein sollte, aber Sie sie immer noch nicht erhalten haben, bevor Sie uns kontaktieren, helfen Sie uns bitte, indem Sie Folgendes tun:

• Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung Informationen: Verwenden Sie die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen. Manchmal kann es Verzögerungen oder Probleme mit dem Spediteur geben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn die Sendungsverfolgung Informationen anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde, aber Sie es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie den Spediteur für weitere Informationen.

• Überprüfen Sie Ihre Versandadresse: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Versandadresse korrekt und aktuell ist. Es ist möglich, dass der Spediteur versucht hat, an die falsche Adresse zu liefern, oder dass das Paket bei einer lokalen Poststelle oder Zustellzentrum aufbewahrt wird.

Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob das Paket von dem Kurier bei ihnen abgegeben wurde.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Poststelle oder bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@geschenkemall.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, können wir Ihnen einen Ersatz senden, aber die neue Bestellung wäre auf Ihre Kosten.